Depuis samedi 14 mars, Digicel a activé sa cellule d’urgence de gestion de crise afin de garantir la continuité de ses activités et la mise en œuvre d’interventions rapides. Dans ce cadre une série de mesures ont été adoptées afin de garantir la protection de ses clients et de ses employés.

Maarten Boute, le Président Directeur Général de Digicel Haïti, explique « En ces temps difficiles, la communication demeure une priorité essentielle. En tant qu’opérateur, nous avons un rôle très important à jouer pour nous assurer que nos clients restent connectés avec leurs proches, que les entreprises puissent continuer à opérer. En outre, nous prenons des mesures préventives fortes pour nos collaborateurs ».

En dépit de certaines dispositions préventives adoptées pour faire face au Covid-19, dont le travail à distance de certains membres de son personnel, la Digicel est en mesure de confirmer que ses clients continueront à jouir des avantages de ses services: les points de vente sont toujours opérationnels selon leurs horaires réguliers, le service à la clientèle restera disponible et peut être contacté par téléphone, par mail ou sur les plateformes digitales et aussi à travers le site web.

Mesures adoptées :

• Fournir des communications continues et transparentes aux membres de son personnel concernant les plans de continuité et les nouvelles mesures préventives ;

• Restreindre les voyages d'affaires des employés de la Digicel à l’étranger ;

• Coopérer avec les autorités locales dans la diffusion des messages d'intérêt public aux communautés locales ;

• Augmenter la fréquence des nettoyages dans les bureaux de la Digicel ;

• Lancer une vaste campagne axée sur les mesures d’hygiène ;

• Faciliter le télétravail des collaborateurs de la Digicel afin de préconiser la distanciation sociale.

IH/ iciHaïti