Gaëtan Mentor, Responsable du « Centre d'Appel 20-20 » et conseiller de la Ministre de la Santé Publique Dr. Marie Greta Roy Clément, a expliqué que le fonctionnement du Centre est assuré 7/7 par 36 infirmières opératrices, qui assurent 12 heures par jours la gestion et le traitement des appels.

Il a précisé que depuis le 25 mars dernier, le « Centre d'Appel 20-20 » a reçu 421,154 appels et assuré le traitement de 169.035 appels. La durée des appels varie de 3 à 8 minutes suivant la zone de localisation.

L’objectif du Centre d’appels 2020 est de répondre à toutes les questions de la population, en rapport au coronavirus Covid-19 et de traiter les informations pertinentes, pour suivis et évaluations, aux instances concernées.

Des discussions sont en cours avec les responsables des compagnies de téléphonies mobiles du pays, afin d’améliorer le service et d’aider à canaliser le lot d’appels indésirables, l’un des problème majeurs, vers d’autres instances étatiques, a déclaré Mentor qui demande a la population d’avoir une attitude responsable et coopérante et ne pas appeler pour autre chose que le coronavirus Covid-19.

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S/ iciHaïti