iciHaïti - Politique : Centre d’appels pour se plaindre de l’Administration publique
Vendredi 25 juillet 2025, Fritz Alphonse Jeane, Président pro tempore du Conseil de Transition (CPT), en présence de membres du Conseil, de Paul Antoine Bien-Aimé, Ministre de l’Intérieur et des Collectivités territoriales, de Me Romuald Petit Directeur de la Direction Générale des Impôts (DGI) et de Julcène Edouard Directeur Général des Douanes, a procédé à l’inauguration d’un centre d’appels destiné à améliorer la communication entre l’État et les citoyens sur les services offerts par les institutions publiques.
Accessible via le numéro gratuit 105, ce nouveau service qui s’inscrit dans une démarche de redevabilité et de modernisation de la gouvernance publique a pour mission de recueillir les plaintes des citoyens concernant les abus administratifs, les actes de corruption et les défaillances des services publics.
Dans son intervention, Fritz Alphonse Jean, a souligné que cette initiative marque la volonté de l’État de répondre aux préoccupations de la population, notamment celles liées aux cas de corruption ou d’injustice rencontrés dans l’administration publique. Grâce à ce nouveau dispositif, toute personne insatisfaite des services reçus pourra désormais composer gratuitement le « 105 », un numéro dédié à recueillir les plaintes et à assurer un suivi rapide et efficace.
Jean a déclaré « Ce Centre d’appel représente, le début d’un processus visant à instaurer davantage de transparence au sein des institutions publiques. »
